Head of Customer Intelligence IDC (m/f)

Essen,Germany

Für unseren innogy-Standort Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen talentierten und entschlossenen Head of Customer Intelligence IDC (m/f), um gemeinsam mit uns Neues umzusetzen. 

International Digital Channels (IDC) ist die zentrale Abteilung innerhalb der innogy, die sowohl für die konzeptionell/kreative Ausgestaltung der User Experience aller digitalen Plattformen innogy‘s als auch ihre entwicklerische Umsetzung verantwortlich zeichnet. Neben UX Konzeptern, Interaction Designern und Entwicklern bauen wir ein schlagkräftiges Team von Analysts und Data Scientists auf, das es uns erlaubt, das digitale Ökosystem, über das die innogy SE mit ihren Kunden und allen anderen Stakeholdern in Kontakt tritt, dynamisch weiterzuentwickeln und zu optimieren.

 

DEINE AUFGABEN UMFASSEN UNTER ANDEREM:

  • Gestaltung – auch unter Berücksichtigung der Offline-Kommunikation - die Online User Journeys über alle Kanäle hinweg
  • Entwicklung übergreifend abgestimmter Konzepte für die Informationsarchitektur der digitalen Plattformen und Überführung dieser in ein ansprechendes, modernes, bezogen auf die End-to-End User Experience einheitliches und Conversion-optimiertes Plattform-Design als Vorgabe für das Development Team
  • Optimierung bestehender Kommunikationsmaßnahmen und gleichzeitiges Entwickeln neuer Ideen und Ansätze einer ganzheitlichen Online-Kommunikation
  • Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Cross Channel User Journeys für alle Zielgruppen bzw. Personas und Entwicklung immer wieder neue Wege um Nutzer kreativ, kostengünstig und effektiv zu erreichen
  • Entwicklung eines jederzeit abgestimmten Konzepts & Designs der Kanalplattformen auf den innogy-eigenen Kanälen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der allgemeinen Informationsarchitektur auf den Plattformen

 

BESONDERS GUT PASST DU MIT FOLGENDEM PROFIL ZU UNS:

  • Nachweisbare Expertise in den Bereichen Entwicklung User-zentrierter Website Plattformen, Software- und Kommunikations-Strategien sowie digitale Plattformen
  • Tiefes Verständnis von Brand- und Vertriebs-Prozessen und -Zielsetzungen
  • Mindestens 4 bis 6 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position und in der Führung eines multi-disziplinären Teams
  • Universitätsabschluss in Marketing, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder ähnliche Ausbildung
  • Fundierte Erfahrung in Digital Content Marketing
  • Nachweisbare Projektmanagement-Erfahrung
  • Expertise in einem Medien-, Konzern- oder Agentur-Umfeld
  • Kenntnis sämtlicher gängiger Social Media Plattformen
  • Hohes Engagement und Motivation, eine hohe Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative sowie die Bereitschaft, auch inhaltlich neue Aufgaben zu übernehmen
  • Mut, eigene Entscheidungen zu treffen
  • Sehr gute Kontakt- und Konfliktfähigkeit sowie die Fähigkeit, sich auf verschiedenste Ansprechpartner einzustellen
  • Belastbarkeit in Krisensituationen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Du verfügst über Kommunikationsstärke und sozial kompetentes Auftreten, denn zu Deinen Aufgaben gehört auch die Betreuung verschiedener Stakeholders aller Senioritätsstufen innerhalb des Konzerns. Darüber hinaus hast Du Interesse an der Arbeit mit Themen, die sich in einer öffentlichen kontroversen Diskussion befinden. Flexibilität sowie Teamfähigkeit runden Dein Profil ab.

 

DAS KANNST DU BEI UNS ERWARTEN:

Als Head of Customer Intelligence IDC bekommst Du den Freiraum, den Du für Deine persönliche Entwicklung brauchst. Außerdem bieten wir Dir: 

  • z.B.: Eine vielfältige und moderne Umgebung, in der Teammitglieder flexibel und unabhängig arbeiten können.
  • z.B.: genau die Work-Life-Balance, die Du Dir schon immer gewünscht hast. Unter anderem mit Beratungsangeboten und Kinderbetreuungseinrichtungen, die das Leben einfach etwas leichter machen.

 

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (CV, Zeugnisse, Arbeitsproben etc.) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung elektronisch über unser Bewerbertool. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

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